Leveranspolicy
Fraktpolicy – Klarandas
Välkommen till Klarandas! Vårt mål är att de produkter du köper hos oss ska bidra till en positiv förändring och underlätta din vardag. För att denna förvandling ska kunna börja så snart som möjligt, strävar vi efter en smidig, trygg och effektiv leveransprocess. Här hittar du all viktig information om hur vi hanterar frakt och leveranser.
1. Leveranstid och Fraktkostnad
När du lägger en beställning hos oss vill vi att du ska få dina varor snabbt. Vi behandlar och packar din order inom 1-2 arbetsdagar.
När ditt paket har skickats från vårt lager är den förväntade leveranstiden 6-12 arbetsdagar inom Sverige (enligt våra allmänna villkor). För internationella beställningar är leveranstiden normalt 15-20 arbetsdagar.
✅Fri frakt på alla beställningar
Vi vill att du ska kunna fokusera helt på värdet och fördelarna med din nya produkt.
Vänligen observera att leveranstiderna kan variera något vid röda dagar, storhelger eller särskilda kampanjperioder.
2. Spårning av din beställning
Vi vill att du ska känna dig trygg hela vägen från kassan till dörren. Så snart din beställning är packad och skickad kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post. I detta mejl finns ett spårningsnummer och en länk, vilket gör det enkelt för dig att följa paketets resa fram till dig.
3. Leveranssätt
Vi samarbetar med pålitliga logistikpartners PostNord, DHL Citymail eller Instabox för att säkerställa att din leverans sker tryggt. Beroende på fraktval och storlek på paketet levereras din beställning antingen direkt hem till din brevlåda/dörr, eller till ditt närmaste postombud.
4. Adress och Kontaktuppgifter
För att vi ska kunna leverera din förväntade framtid utan dröjsmål, är det viktigt att dina uppgifter stämmer. Vänligen dubbelkolla alltid att din leveransadress och ditt telefonnummer är korrekta innan du slutför köpet.
Skulle du upptäcka att något blivit fel efter att beställningen är lagd – kontakta oss omedelbart på kundservice@klarandas.se så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig innan paketet skickas.
5. Ej uthämtade paket
Om ditt paket levereras till ett ombud har du en viss tid på dig att hämta ut det (vanligtvis 7–14 dagar beroende på fraktbolag). Paket som inte hämtas ut i tid skickas automatiskt tillbaka till oss.
Om du vill att vi skickar ut paketet på nytt, kommer en ny fraktkostnad att tillkomma. Vi förbehåller oss även rätten att ta ut en administrativ avgift på 59kr för ej uthämtade försändelser, för att täcka våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.
6. Förlorade, försenade eller skadade försändelser
Ibland uppstår oförutsedda händelser. Om ditt paket är försenat utöver den utlovade leveranstiden, om det har skadats i transporten, eller om det mot förmodan inte kommit fram alls – tveka inte att höra av dig till oss.
Skicka ett e-postmeddelande och ange ditt ordernummer och beskriv kort vad som har hänt, så ser vi till att lösa problemet så snabbt och smidigt som möjligt.
7. Frågor?
Har du några andra funderingar kring din leverans eller din beställning? Vår kundservice finns här för att hjälpa dig.
📧 E-post: kundservice@klarandas.se
Tack för att du handlar hos Klarandas – vi ser fram emot att få leverera din beställning!